雪糕刺客

没想到宝马还真会被这样的事情影响到。

最初看到这样的免费冰淇淋选择性派发的时候,我心想,这不是很常见的现象吗?我想起那么多次各式展会上我去领免费礼品,很大概率是被派完之类的口吻拒绝的,也许是真的派完了。

最讨厌的一次是08年通过中行抽签奥运比赛的门票,中了签,本来除了门票外还应该有纪念品的,结果到中行领门票的时候问纪念品呢,小姐姐说,都领完了。

后来接触得多了,才知道有价值的纪念品她们都会私下分了,或者让客户经理拿来送给高价值客户。对中行的好感度奇差无比,这辈子就再也没用中行的账户。

然后就是看一些展会,负责现场分发的小姐姐一般也会藏一手,给没及时到现场的熟人留一些纪念品。你作为一个非亲非故的人,就很难拿到了。

再后来了解香港一些案例,知道这种行为(私下留票/纪念品给熟人),按道理都可以投诉到ICAC。

参与公司的展台一两次,专业展会做纪念品要尽可能给到对应的专业客户手上,让他们将品牌代为传播。基于这个目的,你的纪念品根本不需要公开展示或者声称来者有份,就交给现场的营销人员或者销售人员去甄别(潜在)专业客户,然后对号发放。

没有作为参展方参加过大众展会。

宝马这次的问题在于,

  • 冰淇淋并不是一个针对专业客户的礼品,而又通过公开的宣传告知来者有份
  • 派发冰淇淋的小姐姐确实是有选择性的发放冰淇淋
  • 接受冰淇淋的外国人有可能是宝马方的工作人员(这个是可能性非常大的),那应该通过私下的渠道进行发放
  • 小姐姐发冰淇淋给外国人的表情用成年人视角来说是谄媚,但也可以视为一种”啊,终于有外国人求助于我,我需要表现出一种热情和友好“的态度

如果不是种族的差异,纯粹西装革履得到了,而便装没得到,那可以往“先敬罗衣后敬人”方向去攻讦。

宝马在国内市场不会有太大的影响,但外国辨识度明显的品牌必然会走向本土化,“我的家在中国”并不是一句空泛的表态,而是资本选择市场的必然。

以前管理部门的时候,也有白皮肤的外籍员工,安排团建(旅游)时,导游或接待方也确实会高看一眼,但我的态度是,接待方不用额外的照顾他们,而如果因为迟到导致行程受影响,该批评就批评,不用客气。

不过有些人确实是媚外。